Windykacja terenowa

Windykacja terenowa – na czym polega i kiedy warto ją zastosować

Windykacja terenowa stanowi jedną z form dochodzenia należności, polegającą na bezpośrednim kontakcie windykatora z dłużnikiem w jego miejscu zamieszkania, pracy bądź innym wskazanym miejscu codziennego pobytu. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod windykacji, opierających się głównie na kontaktach telefonicznych, korespondencji czy wysyłaniu wezwań do zapłaty, windykacja terenowa wymaga fizycznej obecności specjalisty. Zadaniem windykatora jest przeprowadzenie osobistej rozmowy z dłużnikiem, wyjaśnienie mu zaistniałej sytuacji, a także ustalenie przyczyn braku spłaty – a także wynegocjowanie ewentualnego planu, który pozwoli dłużnikowi na spłacenie wierzyciela oraz nowy start.

Windykacja terenowa znajduje swoje zastosowanie zwłaszcza w sytuacjach, gdy tradycyjne metody odzyskiwania należności okazują się nieskuteczne. Do najczęstszych przypadków, w obliczu których warto zastanowić się nad jej zastosowaniem, zalicza się:

• unikanie kontaktu przez dłużnika (brak kontaktu telefonicznego, odpowiedzi zwrotnej na wiadomości oraz korespondencję itp.);

• wysokie zadłużenie;

• wątpliwości dotyczące sytuacji majątkowej dłużnika;

• szybkie działanie w sytuacjach kryzysu (gdy wierzycielowi zależy na jak najszybszym zabezpieczeniu długu oraz uniknięciu dalszych strat).

Faktem jest, że windykacja terenowa wymaga profesjonalizmu oraz dużej delikatności. Obowiązkiem windykatora jest działanie zgodnie z obowiązującym prawem oraz poszanowaniem prywatności dłużnika, przy jednoczesnym zachowaniu poufności. Stąd warto powierzyć sprawę doświadczonemu zespołowi. W AIF Kancelaria jesteśmy doskonale zaznajomieni z tematem windykacji terenowej – przeprowadzamy ją w oparciu o aktualne przepisy, wykorzystując starannie wypracowane metody.

Windykacja bezpośrednia – skuteczny dialog z dłużnikiem

Windykacja bezpośrednia, powszechnie znana również jako windykacja terenowa, odbywa się poprzez zetknięcie windykatora z dłużnikiem – udaje się on bowiem do miejsca zamieszkania, pracy bądź prowadzenia działalności gospodarczej dłużnika. Celem tak zindywidualizowanego kontaktu jest przede wszystkim znalezienie porozumienia oraz wypracowanie rozwiązania. Głównym zadaniem windykatora jest bowiem przekonanie dłużnika do spłaty zadłużenia, a także doprowadzenie do uregulowania przez niego należności bez udziału sądu. To metoda polubownego zakończenia sporu. W przypadku gdy dłużnik nie jest w stanie uregulować od razu całej kwoty, windykator przeprowadza negocjacje w ramach tak zwanej windykacji miękkiej. Podczas dyskusji, proponuje scenariusze spłaty zadłużenia w sposób, który najbardziej satysfakcjonuje obie strony.

W toku windykacji terenowej może dojść do podpisania ugody, w której zostanie ustalony plan spłaty zadłużenia, dogodny dla obu stron. Windykatorzy z AIF Kancelaria to profesjonaliści w swoim fachu; przestrzegamy prawa i kierujemy się ścisłą etyką zawodową, a nasza rola opiera się głównie na mediacji między dłużnikiem a wierzycielem.

Zalety windykacji terenowej. Czemu zawdzięcza swoją skuteczność?

Windykacja terenowa uznawana jest za jedno ze skutecznych narzędzi windykacji polubownej. Zawdzięcza to przede wszystkim faktowi, iż jest prowadzona w bezpośrednim kontakcie z dłużnikiem. Kluczowe zalety windykacji bezpośredniej oraz powody jej skuteczności kryją się w:

• presji psychologicznej oraz zwiększonej powadze sytuacji – osobisty kontakt motywuje do spłaty, zaś jego bezpośrednia forma sprawia, że wielu dłużników zaczyna rozumieć, że nie jest to jeden z tych problemów, który mogą zbagatelizować; pojawienie się windykatora terenowego w miejscu zamieszkania bądź pracy dłużnika wywołuje na nim presję; w obawie przed utratą dobrego imienia wśród sąsiadów czy współpracowników, dłużnik bardzo często decyduje się na ugody;

• ułatwieniu negocjacji oraz szybkości rozwiązań polubownych – osobista obecność windykatora bardzo często sprawia, że dłużnik jest skory do podejmowania negocjacji ugodowych; specjalista, wykorzystując swoje kompetencje miękkie i merytoryczne przygotowanie, prowadzi rozmowy w celu doprowadzenia do spłaty należności bez udziału sądu; nawet jeżeli dłużnik nie jest w stanie spłacić zobowiązania od razu, w toku windykacji terenowej może dojść do podpisania ugody, w której ustalony zostanie dogodny dla obu stron plan spłaty zadłużenia;

• korzyściach finansowych i czasowych – windykacja terenowa może oznaczać szybszy oraz tańszy proces, ponieważ pozwala na uniknięcie konieczności pokrywania wysokich kosztów sądowych, a także kosztów postępowania egzekucyjnego; prowadzenie windykacji terenowej przez wyspecjalizowaną firmę pozwala także na odzyskanie długu bez zaangażowania wierzyciela.

Windykacja bezpośrednia w praktyce – jak działają nasi windykatorzy

Windykacja terenowa prowadzona przez AIF Kancelaria to proces, który jest zawsze zindywidualizowany. Oznacza to, że w pełni dopasowujemy sposób i intensywność działań do potrzeb Klienta. Wyróżniamy kilka etapów windykacji bezpośredniej z AIF. Należą do nich:

1. Przygotowanie oraz analiza sprawy. Zbieramy informacje oraz weryfikujemy okoliczności powstania wierzytelności, a także główne przyczyny opóźnienia w spłacie. Jednocześnie przeprowadzamy szczegółowa analizę finansową dłużnika. Na podstawie pozyskanych danych, przygotowujemy się do negocjacji.

2. Rozmowa negocjacyjna. Nasi windykatorzy osobiście kontaktują się z dłużnikami w miejscu ich zamieszkania, pracy bądź prowadzenia działalności gospodarczej. W trakcie spotkania precyzyjnie informują dłużnika o wysokości długu oraz jego podstawie. Windykator każdorazowo stara się ustalić przyczyny opóźnienia w spłacie oraz oszacować szanse na uregulowanie należności przez dłużnika; objaśnia osobie zadłużonej możliwe rozwiązania i konsekwencje dalszego uchylania się od spłaty.

3. Ustalenie terminu spłaty lub harmonogramu ratalnego. Głównym celem windykacji terenowej jest doprowadzenie do zawarcia ugody między dłużnikiem a wierzycielem. W związku z tym windykatorzy przedstawiają propozycje scenariuszy spłaty, potencjalne rozłożenie płatności na raty czy oferują inne formy, jakie docelowo mają zachęcić dłużnika do spłaty długów.

Windykacja bezpośrednia opiera się przede wszystkim na mediacji pomiędzy dłużnikiem a wierzycielem. W AIF Kancelaria dokładamy wszelkich starań ku temu, aby Klienci powierzający nam przeprowadzenie windykacji terenowej byli maksymalnie usatysfakcjonowani ze współpracy.

Windykacja terenowa dla firm i osób prywatnych

Windykacja terenowa jest skuteczną metodą odzyskiwania należności zarówno w przypadku firm, jak i osób prywatnych. W sektorze biznesowym znajduje zastosowanie przede wszystkim przy dochodzeniu zaległych płatności z tytułu nieuregulowanych faktur, umów handlowych czy świadczeń usługowych. Bezpośredni kontakt windykatora z kontrahentem pozwala szybko wyjaśnić przyczyny opóźnień, ustalić realne możliwości spłaty oraz wynegocjować warunki ugody, co często pozwala uniknąć kosztownego postępowania sądowego. Z kolei w przypadku klientów indywidualnych, windykacja terenowa jest wykorzystywana przy odzyskiwaniu należności wynikających z pożyczek, kredytów konsumenckich, zaległości czynszowych czy umów cywilnoprawnych. Spotkanie z windykatorem w miejscu zamieszkania lub pracy dłużnika sprzyja otwartej rozmowie i motywuje do podjęcia działań zmierzających do spłaty zobowiązania. Niezależnie od tego, czy dłużnikiem jest przedsiębiorca, czy osoba prywatna, kluczowe znaczenie ma profesjonalne podejście, empatia oraz przestrzeganie zasad etyki – tylko wtedy windykacja terenowa może być naprawdę skuteczna i prowadzić do szybkiego, polubownego odzyskania należności.